Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

No tenemos delegado de protección de datos: para cualquier asunto relacionado con tus datos, escribe a clinicaveterinaria@peteco.es.

Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que nos das tú, o los que se generan al atender a tu animal:

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y, si vienes a la clínica, domicilio y DNI cuando sea necesario para facturar o para trámites oficiales.
• Datos del formulario de cita: nombre, teléfono, correo, nombre y tipo de animal, servicio que te interesa y lo que nos cuentes en el mensaje.
• Datos de la relación asistencial: historial clínico de tu animal, visitas, tratamientos, pruebas, facturación y, cuando proceda, el número de identificación del microchip.
• Datos de navegación: los que se recogen a través de cookies, únicamente si las aceptas. Lo tienes detallado en la política de cookies.

No pedimos ni tratamos categorías especiales de datos personales (salud, ideología, religión…). El historial clínico se refiere a tu animal, no a ti: tus datos en él son de identificación y contacto.

Para qué los usamos y con qué base legal

Desliza la tabla para ver todas las columnas.

No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos cada dato el tiempo indicado en la tabla anterior. Cuando ya no nos hace falta, lo bloqueamos: queda a disposición exclusiva de jueces, tribunales, el Ministerio Fiscal o las administraciones competentes durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades, y después se suprime.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales. Solo acceden a ellos quienes nos prestan un servicio necesario, siempre con un contrato de encargo de tratamiento firmado (art. 28 RGPD):

• Alojamiento de la web: Vercel Inc. (Estados Unidos).
• Analítica web: Google Ireland Ltd., solo si aceptas las cookies analíticas.
• Mapa de la página de contacto: Google Ireland Ltd., solo si aceptas el contenido externo.
• Correo electrónico y software de gestión de la clínica.
• Laboratorios externos y centros de referencia cuando una prueba o una derivación lo requiera, y siempre para atender a tu animal.
• Asesoría fiscal y contable, y entidades bancarias para cobrar.

Además, comunicamos datos a las administraciones públicas cuando una ley nos obliga (por ejemplo, registros oficiales de identificación animal o la Agencia Tributaria).

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros proveedores son empresas estadounidenses. En esos casos la transferencia está amparada por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando el proveedor está adherido, por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., con las garantías adicionales que exige el RGPD. Puedes pedirnos copia de esas garantías escribiendo a clinicaveterinaria@peteco.es.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato de uso común.
• Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es.

Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: la web se sirve cifrada con HTTPS, el acceso a la información clínica está limitado al personal que la necesita y el equipo está obligado a guardar confidencialidad, también después de dejar la clínica.

Menores de edad

Los servicios de esta web están dirigidos a mayores de 14 años. Si eres menor de esa edad, necesitas que una persona que ejerza tu tutela nos facilite los datos y gestione la cita.

Veracidad de los datos

Los datos que nos facilitas deben ser verdaderos y estar actualizados; si cambian, avísanos. Si nos das datos de otra persona, tienes que haberla informado antes y contar con su permiso.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización al pie.